Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Klientų laimės specialistas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Klientų laimės specialisto, kuris prisijungtų prie mūsų komandos ir padėtų užtikrinti aukščiausio lygio klientų aptarnavimą. Ši pozicija yra esminė mūsų organizacijoje, nes mes siekiame ne tik patenkinti, bet ir pranokti klientų lūkesčius. Jūsų pagrindinė atsakomybė bus kurti ir palaikyti teigiamus santykius su klientais, spręsti jų problemas ir užtikrinti, kad jie gautų geriausią įmanomą patirtį. Jūs būsite atsakingas už klientų atsiliepimų analizę ir jų naudojimą siekiant nuolat tobulinti mūsų paslaugas. Mes tikimės, kad jūs būsite empatiškas, komunikabilus ir gebėsite dirbti tiek savarankiškai, tiek komandoje. Jūsų sėkmė šioje pozicijoje priklausys nuo jūsų gebėjimo greitai ir efektyviai spręsti problemas, taip pat nuo jūsų noro nuolat mokytis ir tobulėti. Jei esate motyvuotas, orientuotas į klientą ir turite puikius bendravimo įgūdžius, mes norėtume su jumis susipažinti.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Užtikrinti aukštą klientų aptarnavimo lygį.
- Spręsti klientų problemas ir užklausas.
- Analizuoti klientų atsiliepimus ir teikti pasiūlymus tobulinimui.
- Kurti ir palaikyti teigiamus santykius su klientais.
- Bendradarbiauti su kitais skyriais siekiant gerinti klientų patirtį.
- Organizuoti ir vesti klientų aptarnavimo mokymus.
- Stebėti rinkos tendencijas ir klientų poreikius.
- Rengti ataskaitas apie klientų aptarnavimo veiklą.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis išsilavinimas arba atitinkama darbo patirtis.
- Puikūs bendravimo ir problemų sprendimo įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti komandoje ir savarankiškai.
- Empatija ir orientacija į klientą.
- Geri organizaciniai įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti su įvairiomis technologijomis ir programomis.
- Patirtis klientų aptarnavimo srityje būtų privalumas.
- Gebėjimas greitai prisitaikyti prie pokyčių.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip sprendžiate sudėtingas klientų problemas?
- Kokios yra jūsų stipriausios savybės dirbant su klientais?
- Kaip užtikrinate, kad klientai būtų patenkinti jūsų paslaugomis?
- Ar turite patirties analizuojant klientų atsiliepimus?
- Kaip elgiatės su nepatenkintais klientais?
- Kokius įrankius naudojate klientų aptarnavimui gerinti?
- Kaip prisidedate prie komandos darbo efektyvumo?
- Kokie yra jūsų tikslai šioje pozicijoje?
